Telos
EnglishDestek
Bir şey çalışmıyorsa, bir öneri varsa ya da hesabınla ilgili bir işlem gerekiyorsa buradan ulaşabilirsin. Tek kişilik bir ekip olduğumuz için yanıtlar birkaç iş günü sürebilir; her mesaj okunur.
İletişim
E-posta: support@telos.onl
Bir hatayı bildiriyorsan şunlar çok yardımcı olur: cihazın (iPhone / Android modeli), uygulama sürümü (Ayarlar → Hakkında) ve neyi yaparken olduğu. Ekran görüntüsü varsa ekle.
Sık sorulanlar
Verimi nasıl dışa aktarırım?
Uygulamada Ayarlar → Gizlilik ve Veri → Verini indir. Tüm verinin JSON hâli ve okunabilir bir özet, cihazının paylaşım sayfasına verilir; nereye gideceğine sen karar verirsin.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Hesap → Hesabı sil. Onayladığın anda hesabın ve tüm verin kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz. Silmeden önce verini indirmek istersen Ayarlar → Gizlilik ve veri → Verini indir. Ayrıntı: gizlilik politikası.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler mağaza üzerinden yönetilir. iPhone'da Ayarlar → Apple hesabın → Abonelikler, Android'de Play Store → profil → Ödemeler ve abonelikler. İptal ettiğinde ödediğin dönemin sonuna kadar premium açık kalır.
Satın alımım görünmüyor.
Premium ekranındaki Satın alımları geri yükle düğmesini dene. Uygulamada mağazayla aynı Apple/Google hesabıyla oturum açık olmalı. Sürmezse e-posta at.
Bildirimler gelmiyor.
Önce sistem izni: telefon ayarlarında Telos → Bildirimler açık olmalı. Sonra uygulamada Ayarlar → Bildirimler: ana anahtar ve ilgili kategori açık, sessiz saatler çakışmıyor olsun.
Sağlık verim nereye gidiyor?
Hiçbir yere. Adım, uyku ve aktif kalori yalnız cihazının sağlık servisinden okunur ve cihazda kalır; sunucularımıza gönderilmez.
Toplulukta rahatsız edici bir paylaşım gördüm.
Paylaşımın detayında Bildir ile bize iletebilir, Paylaşanı engelle ile o kişinin tüm paylaşımlarını akışından kaldırabilirsin. Engellerini Ayarlar → Gizlilik ve Veri → Engellediklerin bölümünden geri alabilirsin. Bildirilen içerik gözden geçirilir.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullan.